SERVIZI DI VENDITA

Linea diretta con Oxyturbo

Nell’organizzazione orientata al cliente che distingue Oxyturbo, la consulenza e il dialogo rappresentano componenti fondamentali. Per questo l’azienda ha messo a punto un efficiente Servizio di assistenza telefonica e online gestito da personale esperto, in grado di offrire risposte tecniche e tecnico-commerciali preziose per risolvere rapidamente specifiche esigenze o fornire indicazioni utili ad attivare gli specialisti più adeguati rispetto al problema sottoposto.

Condizioni generali di vendita

TRASPORTO

La merce, anche se spedita in porto franco, viaggia sempre a rischio del cliente. Eventuali reclami sia per danni dovuti al trasporto che per difformità dall’ordine vanno effettuati per iscritto ed entro 8 giorni dal ricevimento.

CONSEGNE

Il termine confermato dal nostro ufficio commerciale è indicativo ed eventuali ritardi non originano ne’ la richiesta di danni, ne’ l’annullamento dell’ordine. Il venditore potrà a suo insindacabile giudizio, differire la consegna di una parte dell’ordine senza darne preventivo avviso al compratore.

GARANZIA

La garanzia è di 24 mesi dalla consegna su tutti i nostri prodotti ad esclusione dei nostri riduttori di pressione che ne prevede 36. La garanzia copre eventuali vizi di fabbricazione esclusi quelli derivanti da normale usura, uso improprio o errato.

RESI E RIPARAZIONI

Per dare un migliore servizio alla nostra clientela, saranno presi in carico anche eventuali resi fuori dal periodo di garanzia, previo accordo con il nostro ufficio commerciale. I resi vanno motivati e approvati preventivamente.
Il reso per riparazione è sempre franco-fabbrica ed è giustificato sole se il valore del prodotto supera i 65 euro, considerati i costi di trasporto di spedizione e riconsegna di circa 20 euro, di esame della difettosità con un minimo di un’ora di manodopera di 30 euro e di riparazione vera e propria da quantificare solo dopo averne presa visione.
È evidente che in queste condizioni un reso non è giustificato, ma diviene economicamente vantaggioso per il cliente l’acquisto di un prodotto nuovo che sarà contraddistinto da un nuovo termine di garanzia.

RESI PER ERRATA ORDINAZIONE

Nel caso il cliente intenda rendere della merce ordinata erroneamente, deve farne richiesta al nostro ufficio commerciale entro 5 giorni dal ricevimento della stessa. Il reso si intende franco-fabbrica e da’ luogo ad un accredito dell’80% del valore della merce, in quanto al rientro in Oxyturbo dovrà essere sottoposta ad un controllo qualitativo e correttamente reimballata per la nostra clientela che dovrà riacquistare il prodotto.

COME LEGGERELE TABELLE DEI PRODOTTI

CODICE: È il codice necessario per ordinare il prodotto: in alcuni casi è solo numerico, in altri è alfanumerico.
DESCRIZIONE: Descrizione del singolo prodotto o della confezione di prodotti
CLASSE K: Classe di appartenenza del riduttore in base al gas e alla pressione
D= DISPONIBILITÀ: D-disponibile a magazzino (consegna 3-5 giorni)
R-a richiesta (consegna da confermare al cliente di volta in volta)
N° Pezzi= pezzi presenti nella confezione: È il lotto minimo e multiplo che si può acquistare di quel determinato prodotto.

SERVIZI DI VENDITA

TRASPORTO

CONSEGNE

GARANZIA

RESI E RIPARAZIONI

RESI PER ERRATA ORDINAZIONE

COME LEGGERELE TABELLE DEI PRODOTTI

Il nostro primo anno a MCE – ...

CI SIAMO TRASFERITI

Anche quest’anno saremo presenti a INTERNATIONALE EISENWARENMESSE ...